Na Enunciado Publicações, prezamos pela satisfação total dos nossos leitores. Caso você precise devolver um livro ou solicitar reembolso, siga as orientações abaixo, elaboradas conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de um livro em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições do Livro
O livro deve estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso, manchas, rasuras ou anotações, acompanhado da embalagem original e da nota fiscal.
3. Como Solicitar
Envie um e-mail para suporte@enunciado.com.br informando:
- Número do pedido;
- Título do livro;
- Motivo da devolução;
- Opção desejada: troca, crédito na loja ou reembolso.
4. Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e análise do livro devolvido:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas;
- PIX ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis.
5. Custos de Envio
Se o livro apresentar defeito de impressão, encadernação ou erro no envio, o custo do frete de devolução é por nossa conta. Em casos de desistência sem defeito, o custo do envio de devolução é de responsabilidade do cliente.
6. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@enunciado.com.br ou pelas redes sociais oficiais da Enunciado Publicações.
Última atualização: outubro de 2025
